品牌行銷策略，產品行銷與設計，各類型行銷推廣案例分享-品牌行銷點點讚
編輯導語：貓耳FM（M站）是第一家彈幕音圖站，同時也是中國聲優基地。在貓耳FM，你可以聽電臺、音樂、翻唱、小說和廣播劇。本文作者在對貓耳FM進行了體驗之后，撰寫了本篇產品需求文檔。
1. 文檔綜述
1.1 文檔屬性
1.2 產品介紹
2. 用戶及需求分析
2.1 目標用戶
對二次元文化感興趣，喜歡好聽的聲音和有聲作品的年輕群體。
2.2 用戶—場景—需求分析
2.3 需求分級
由用戶－場景－需求分析得出目標用戶的主要需求，并根據KANO模型將需求分級。
2.4 功能清單
3. 產品結構
4. 全局說明
4.1 權限說明
登錄狀態下可進行所有操作，未登錄狀態下：
- 有聲劇：可以收聽免費劇集，分享、下載劇集；不可購買劇集，不可添加至喜歡、收藏列表，不可投食、評論、發送彈幕或關注該UP主。非首次使用可以在播放頁面繼續收聽，也可以看到之前的播放列表；首次使用可以搜索發現喜歡的劇集。
- 直播：可以收聽喜歡的主播，不可以發送聊天內容、送禮物、提問。
- 手機戀人、運勢語音、全職高手角色語音包：不可使用。
4.2 鍵盤交互
點擊手機號、驗證碼輸入框，頁面底部彈出數字鍵盤；點擊其他輸入框，如搜索、聊天、評論、彈幕等，頁面底部彈出字母鍵盤。
4.3 頁面異常
5. 部分業務流程圖
5.1 登錄注冊
5.2 收聽有聲劇
5.3 看直播
6. 主要功能頁面說明
6.1 登錄注冊
6.1.1 頁面流程圖
6.1.2 頁面名稱：登錄注冊頁面
6.1.3 頁面入口
未登錄狀態下，用戶點擊喜歡、收藏、投食、關注、彈幕、評論、聊天、禮物、購買、我聽自動進入登錄頁面，打開特色功能，如全職高手角色語音包、微信男友也會進入登錄頁面。
6.1.4 前置條件：網絡連接正常
6.1.5 邏輯與交互說明
- 手機號/郵箱密碼登錄：在輸入框內輸入賬號密碼，系統判斷該賬號類型為郵箱還是手機號，同時對不合法手機號進行提示，賬號密碼均正確則登錄成功，進入“我的”頁面。
- 海外手機號登錄：選擇海外手機號登錄，選擇國家或地區，之后流程同手機號登錄。
- 第三方授權登錄：貓耳FM提供的第三方登錄方式包括嗶哩嗶哩、QQ、微信和微博，點擊任意第三方按鍵，跳轉至第三方授權頁面，非首次使用該方式，則自動跳轉登錄成功。首次使用該方式時，同意授權后需綁定手機號，若該手機號為已注冊賬號，則登錄成功，進入“我的”頁面；若該手機號為新賬號，則進入個人資料編寫頁面，需輸入昵稱且設置密碼，之后進入“我的”頁面。
- 立即注冊：點擊“立即注冊”，進入注冊頁面，選擇國家/地區，輸入手機號，點擊獲取驗證碼，系統判定該手機號是否合法，對不合法手機號進行提示，合法手機號判定是否為已注冊賬號，已注冊則提示”該賬號已注冊“，未注冊則發送驗證碼，驗證成功后需設置昵稱及密碼，完成后進入”我的“頁面，可在此頁面中綁定郵箱，之后使用郵箱密碼登錄方式。
- 忘記密碼：點擊“忘記密碼“，進入找回密碼頁面，輸入手機號或郵箱，系統判定該賬號是否為注冊賬號，是則發送驗證碼，驗證成功后可修改密碼；若一般方式不可用，可選擇人工申訴重新設置密碼。
進入子頁面只能選擇點擊，但從子頁面返回可以右滑。
6.1.6 優化建議
當前版本（ios4.5.5）的注冊登錄流程過于繁瑣，且注冊與登錄是分開的，建議
- 將注冊模塊取消，直接未注冊用戶登錄即自動創建賬號；
- 添加手機號驗證碼登錄方式。
6.2 首頁-推薦
6.2.1 頁面流程圖
6.2.2 頁面名稱：首頁-推薦
6.2.3 頁面入口
啟動App直接進入首頁-推薦頁面；點擊主菜單“首頁”進入該頁面。
6.2.4 前置條件：網絡正常連接
6.2.5 邏輯與交互說明
- 點擊搜索框，進入“搜索”頁面；
- 點擊下載圖標，進入“下載資源”頁面，可在此處查看已下載及緩存中的資源；
- 點擊“直播”或頁面整體右滑，進入“直播廣場”頁面；
- 點擊“分類”或頁面整體左滑，進入“分類”頁面，在此處可依據分類標簽搜索發現內容：為banner推薦區，推薦今日火爆或上新劇集，每3秒自動切換，可左右滑動查看，點擊劇集圖片可進入“播放”頁面；為主要功能展示區，可左右滑動查看五個主要功能“直播”，“廣播劇”，“放松”，“貓耳商城”，“啟動音”，點擊任意icon可進入相關頁面；為特色功能推薦區，每3秒自動切換，可左右滑動查看兩個主要特色功能“運勢語音”及“全職高手角色語音包”，點擊即可進入該頁面；為直播推薦區，可左右滑動查看此時在播的優質直播間，點擊即可進入該直播間；為內容推薦區，可上下滑動查看推薦的優質內容，點擊即可進入該內容；
- 底部為主菜單欄，點擊任意icon可切換至相應頁面，處于該頁面時，頁面icon為黑色，非處于該頁面時，頁面icon為灰色。
6.3 首頁-直播
6.3.1 頁面流程圖
6.3.2 頁面名稱：首頁-直播
6.3.3 頁面入口
“首頁-推薦”頁面右滑或點擊“直播icon”；“發現”頁面點擊“直播間”
6.3.4 前置條件：網絡連接正常
6.3.5 邏輯及交互說明
- 為banner推薦位，推薦內容不定，每3秒自動切換，可左右滑動，點擊即進入相關內容；
- 為主播榜單，展示主播小時榜、今日榜、周榜、月榜，每3秒自動切換，可左右滑動，點擊即進入榜單排行頁面；
- 為直播分類，可左右滑動查看總分類，點擊任意類別即推薦相關直播；
- 為直播推薦，可上下滑動查看推薦直播，點擊任意直播間封面即進入該直播間；
- 整體頁面可上下滑動，左右滑動則在首頁三個頁面之間進行切換。
6.4 首頁-分類
6.4.1 頁面流程圖
6.4.2 頁面名稱：首頁-分類
6.4.3 頁面入口：“首頁-推薦”頁面左滑或點擊“分類”
6.4.4 前置條件：網絡連接正常
6.4.5 邏輯及交互說明
- 為所有類別展示，點擊相應類別icon即可進入相關頁面，如“有聲漫畫”，“廣播劇”；
- 為內容推薦區，可上下滑動，點擊封面即可進入相關內容播放頁面；
- 整體頁面可上下滑動，左右滑動在首頁三個頁面之間切換。
6.5 直播間
6.5.1 頁面流程圖
6.5.2 頁面名稱：直播間
6.5.3 頁面入口
- 首頁-推薦直播點擊
- 首頁-直播，在直播廣場中點擊感興趣的直播
- 發現-直播間，點擊感興趣的直播
- 我的-關注-關注的主播直播間
6.5.4 前置條件：網絡連接正常，主播正在直播
6.5.5 邏輯及交互說明
- 為主播信息介紹，點擊可進入主播個人空間，點擊“關注”可關注該主播；
- 點擊聊天框可打開字母鍵盤，輸入聊天信息；
- 點擊“電話icon”可與主播連麥；
- 點擊“提問icon”可付費向主播提問或留言；
- 點擊“分享icon”可打開分享框，向第三方平臺分享；
- 頁面左右滑動可以切換直播間。
6.6 播放
6.6.1 頁面流程圖
6.6.2 頁面名稱：播放
6.6.3 頁面入口
- 點擊“播放icon”繼續播放上次內容
- 點擊任意內容進入播放頁面
6.6.4 前置條件：網絡連接正常（僅支持播放內容）；用戶已登錄（可進行所有互動操作）
6.6.5 邏輯及交互說明
- 為互動項列表，點擊相應icon則完成分享、喜歡、下載、收藏及投食操作；
- 為簡介與評論區，可點擊“簡介”與“評論”進行切換，正在展示的部分icon為黑色，且有黑色下劃線，未在展示的部分icon為灰色；可上下滑動查看相關內容。在簡介部分有相關劇集的介紹，用戶可選擇“追劇”將該劇集添加至追劇列表；在評論部分，首先展示熱度較高的評論，然后展示按時間排序最近的評論，用戶可選擇留下評論、對他人的評論進行回復、表示贊同/不贊同或進行舉報；
- 點擊可進行分享與設置操作，包括分享至第三方平臺、定時關閉、彈幕設置、設為鈴聲、歷史記錄、舉報等操作。
- 頁面右滑可回到上一級頁面。
6.7 我聽
6.7.1 頁面流程圖
6.7.2 頁面名稱：我聽
6.7.3 頁面入口：菜單欄點擊“我聽”
6.7.4 前置條件：網絡連接正常且用戶已登錄
6.7.5 邏輯及交互說明
- 處可查看自己下載、收藏、購買以及之前收聽的歷史記錄內容，點擊即進入相關頁面；
- 為追劇欄，可左右滑動查看自己追的劇集，點擊劇集封面即可進入“播放”頁面，也可點擊“查看全部”進入“追劇”頁面；
- 為動態欄，在此處可以看到自己關注的up主或劇集的最新動態，點擊封面即可進入“播放”頁面；
- 為“追劇”詳細頁面，提供”最近更新“、”最新追劇“、”最近收聽“三種查看方式，可點擊三種標簽進行切換，但不可左右滑動，點擊的標簽呈現灰色底部、橙色字體，為點擊的標簽為灰色字體；
- 底部為菜單欄，可點擊切換各個主頁面，頁面不可整體左右滑動；
- 由該頁面打開的子頁面可通過右滑進行返回。
6.8 我的
6.8.1 頁面流程圖
6.8.2 頁面名稱：我的/個人中心
6.8.3 頁面入口
- 首次登錄/注冊成功后自動跳轉至“我的”頁面；
- 菜單欄點擊“我的”進入該頁面；
6.8.4 前置條件：網絡連接正常
6.8.5 邏輯及交互說明
6.8.5.1 為個人昵稱展示區，點擊該區任意位置可跳轉至“個人空間”頁面；
6.8.5.2 可看到自己購買的劇集、上傳的音頻信息，也可看到自己關注的up主及粉絲，點擊相關內容可進入詳情頁面；
6.8.5.3 區可查看及進行一些簡單設置，包括：
- 啟動音：啟動音為打開app時伴隨的音頻，一般內容為各廣播劇/動漫中的經典臺詞，可在此設置特定的啟動音，也可設置為隨機出現；
- 鬧鐘：點擊可進入“鈴聲”界面，此處為聲優錄制的或up主上傳的簡短音頻，可選擇將自己喜歡的內容設置為鬧鈴；
- 定時關閉：此功能推薦入睡時使用，用戶可自主設置該功能為不開啟、播放為當前音、10分鐘后、30分鐘后、60分鐘后、90分鐘后、自定義，并且可選擇如果時間已到，是否播完整首再關閉；
- 幫助中心：在此處可以進行bug反饋、聯系客服，也可看到一些常見問題的處理方式；
- 日常任務（需登錄后使用）：用戶在此處可獲得小魚干（app內用于投食以表達對音頻的喜愛和贊賞），需用戶完成簽到、抽獎、投食、評論及分享即可領取相應小魚干；
- 主題切換：可切換簡潔白與夜間模式；
- 我的追劇：點擊進入“追劇”詳情頁；
- 我的消息：點擊進入“消息”詳情頁，可查看自己收到的評論、＠、點贊、系統通知以及私信，可在此頁面進行消息設置，包括是否接收未關注人消息以及黑名單管理；
- 我的錢包：點擊進入“充值”頁面，可進行鉆石（可用于購買劇集、直播間禮物以及app特色小游戲）充值，也可查看自己的交易記錄；
- 直播中心：點擊進入“直播中心”頁面，可查看自己在直播方面的相關信息，以及申請直播間直播；
- 貓耳商城：進入“商城”頁面，可挑選相關二次元衍生品進行購買（人民幣）；
- 青少年模式：可選擇開啟青少年模式，在此模式下，用戶只能收聽適合青少年收聽的內容，且不能進行充值操作。
6.8.5.4 可打開設置界面，此界面的功能包括：
- 個人資料：可進行頭像、個人主頁背景、頭像音、昵稱、性別、生日、個性簽名的設置與修改，也可查看自己的Ｍ號；
- 賬號與安全：可進行郵箱、手機號、ＱＱ賬號、微博賬號、微信賬號、bilibili賬號的綁定，也可進行密碼的設置與修改；
- 聽音頻免流量：購買了嗶哩嗶哩專屬流量卡或辦理了嗶哩嗶哩免流量套餐包的用戶，可以在貓耳FM享受聽音頻免流量的服務；
- 2G/3G/4G播放與下載開關；
- 推送開關；
- 原音音質開關；
- 消息設置：可選擇是否接收未關注人消息以及黑名單管理；
- 網絡診斷；
- 彈幕設置：包括同屏彈幕密度、滾動彈幕速度、中間彈幕停留時間、彈幕透明度、彈幕描邊寬度以及設置屏蔽關鍵字；
- 清理緩存：可清除圖片及音樂的緩存；
- 版本更新：有新版本時提示更新；
- 關于M站：可查看M站的微博、郵箱、QQ反饋群、微信公眾號、官方網址相關信息以及去App Store評分；
- 退出登錄：退出當前帳號。
7. 總結
貓耳FM是一款正在成長的產品，在二次元文化日益繁榮的現在，擁有龐大的IP改編和聲優粉絲，專注于聲音領域， 貓耳已經搶占了先機，但依舊有需要完善的地方（來自用戶體驗以及七麥數據用戶評論）：
- 登錄即注冊功能：不能實現手機號驗證碼一鍵登錄，未注冊用戶登錄即自動創建賬號的功能（最新版本已解決）；
- 前進后退功能：音頻播放中會出現經典臺詞或經典片段，不能設置前進后退15s，用戶自行拖拽進度條很麻煩；
- 跳過片頭片尾功能：在放松或入睡時收聽劇集時，突然響起的片頭片尾聲音很大；
- 直播回放功能：希望能夠添加直播回放的功能，當前只能聲優投稿直播音頻，不能回放直播。
產品小白一只,文章有不足的地方希望大家多多指教~萬分感謝~
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