聊聊網易云音樂：“心動模式”

編輯導語：網易云音樂，是國內口碑領先的音樂產品，目前已經成為中國互聯網品質數字音樂服務的領先者。網易云的心動模式，是根據當前播放的歌曲為你隨機播放相似風格同時也是你收藏歌單里的曲目，同時還可以智能推薦新歌，拒絕歌荒。

一、背景分析

通過網易云的版本更新記錄，可以得知：在 18 年 12 月 12 日，“心動模式”上線，對心動模式的介紹是：智能播放升級為心動模式，根據播放中的紅心歌曲，精準推薦更多你的未來摯愛音樂。

簡單來說，心動模式就是在用戶熟悉的歌曲列表中穿插播放新歌。

二、為什么要做“心動模式”？

1. 解決隨機播放在列表體量較大時難以隨機到用戶當前想聽歌曲的問題

以我自身為例，當歌單歌曲基數過大的時候，隨機播放功能的缺點完美的暴露出來了，隨機播放若干次仍然找不到想要的歌曲，隨機播放來來回回都是日常最常聽的歌曲。

但用戶打開這個模式的場景通常是聽膩了，想要換換口味。

2. 解決部分用戶“歌荒”問題

對于資深用戶來說，有時會遇見相同類型的歌曲已經差不多都聽過了，而音樂市場的產出并不保質保量，所以很容易出現歌荒的情況，心動模式新歌+老歌的夾雜模式更容易幫助用戶。

三、目標用戶

• 沒有明確目標，想隨便聽聽的用戶；
• 想要尋找類似收藏歌曲風格新歌的用戶。

四、一點疑問

對于網易云音樂的資深用戶來說，對其的「每日推薦」「心動模式」「私人FM」功能應該都有所了解或者知曉。那么在此，筆者有個疑問：三者的功能都是給用戶推薦歌曲，是不是重復功能？推出三個相似功能的意義是什么？？

通過自身的使用感受及資料說明做出以下解答：

1. 每日推薦

每日推薦每天的歌曲數量有限、歌單確定，用戶可以看到系統推薦生成的完整歌曲列表，從而自己選取喜愛的歌曲，從心理上給用戶一種安全感。

另外，固定有限的數量，不僅可以使用戶更加珍惜，而且不會過于繁多，花費太多時間。

2. 私人FM

私人FM沒有固定歌單，歌曲也沒有固定數量，用戶可以選任意時間來聽。用戶看不到具體列表，用戶無法自定義播放列表，無法返回上一首播放，也無法預知下一首歌曲。

從用戶使用場景來看，相較于每日推薦，私人FM更多發生在用戶不知道聽什么，隨便放首歌的情況下。

3. 心動模式

我個人認為，心動模式是對于「每日推薦」和「私人FM」一種補充功能。

一般普通用戶只會使用到「我喜歡的音樂」這部分的功能，對網易云其他歌單，「私人推薦」、「每日推薦」等功能可能并不熟悉，而「心動模式」能將更多普通用戶引流到網易云的核心功能。

PS：5.7.2及以上版本，第一次點開「我喜歡的音樂」，會自動開啟「心動模式」。

五、競品分析

本文并不從各大音樂產品的用戶流量、地域分布、交互樣式等方面一一比較分析，僅就各大APP的歌曲推薦機制來看。

來自APP Annie網站的數據排行，此處選取前三名，QQ音樂、網易云音樂、酷狗音樂進行分析。

1. 功能體驗

三個音樂播放器在樂庫中都向用戶推薦了許多播放熱度較高的歌曲，針對每個用戶的推薦都不一樣。

“猜你喜歡”同QQ音樂的“個性電臺”、網易云音樂的“私人FM”相同，都以電臺的形式通過用戶加入收藏的歌曲來進行推薦；缺點是不能看見推薦的歌單，只能一首一首的試聽，而每日推薦更是音樂類APP必不可少的功能。

這兩個功能都放在三者的首頁最顯眼的地方，是音樂平臺的核心功能。

1）每日推薦

可以看出，三者的側重點不同，從收藏這一功能來看：

網易云音樂無法收藏歌單，但將按鈕放在下方播放欄中，用戶點擊播放后收藏歌曲；QQ音樂則強調收藏整首歌單，整個界面UI中完全舍棄了單曲收藏，同時增加了分享歌單功能；酷狗音樂即可以收藏歌單，也可以一次收藏單個或多首歌曲。

這三者在歌曲右邊更多的選項列表里都可以收藏歌曲，但是對大部分用戶來說，不會去使用它。因此，網易云與QQ音樂這種做法就推動用戶去聽歌。

2）私人電臺

私人電臺這里，酷狗提供了一個很有意思的設計，他提供了一個30秒的模式，只播放推薦歌曲精彩部分的30秒，用戶可以快速篩選喜愛的歌曲，既快又省。

但過多的模式看起來很豐富，對普通用戶來說，選擇太多，反而無從選擇。

2. 思考

不得不說“心動模式”是一大膽創新，目前來看，是網易云獨有的設計。

在上文中有提到，心動模式強調了音樂平臺的核心功能，不僅是第一次打開“我喜歡的”會自動進入心動模式，它被設計作為第四種播放模式插入歌單的3種播放模式中（單曲循環、順序播放、隨機播放），在用戶播放已收藏的歌單時出現。

而當用戶選中新的歌單播放時無法選中，因為歌單本身就是就全是新歌，不需要再穿插播放新歌了。

心動模式的推薦算法基于已收藏歌曲去過濾篩選，推送相同/相近類型的歌曲，滿足了用戶一段時間內的需求。

六、劣勢

這里收集了各大應用市場、社交平臺的用戶反饋，主要存在以下問題：

1. 推送的大多數都是已收藏的歌曲，出現新歌的頻率較低

2. 部分用戶聽歌時很在意“連貫性”

在用戶分好的列表中可能會插入播放一些風格非常迥異的歌曲，會打破用戶的聽歌習慣，引起反感。

這個問題出現的原因，個人認為是由于我喜歡的歌曲中會存放一些用戶沒有分好類別的歌曲，簡單來說，此時收藏夾承擔了“臨時歌單”的功能，而基于此推薦的歌曲風格迥異就并不奇怪了。

這兩點是推薦算法的問題，個人認為可從兩方面進行優化：

1. 調整推送歌曲各個參數的權重。網易云的推薦算法是保密的，作者無法從算法邏輯上提出修改意見（也不專業），但是推薦算法本身就極難揣摩，需要持續不斷的進行摸索，在此對后續的改進表示期待；
2. 增加新歌推送的比例，就我個人的使用感受來看，新歌的比例大概在十之一二，還是略低，可做適當調整。

3. 啟動及關閉心動模式有一個加載過程，一秒鐘的加載延遲對于用戶體驗是十分之不友好

4. APP自動開啟心動模式會引起不愛使用此模式用戶的惡感

七、總結

從上述分析來看，“心動模式”顯然是一把雙刃劍，部分用戶使用率為0；但卻因為強制開啟、切換模式的加載延遲感到不愉快——建議官方在“設置”中添加一個關閉“心動模式”的選項。

小白一枚，本文僅為作者自身的拙見，不當之處還請批評指正~

 

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