產品體驗報告 | 網易云音樂：社區的堅守和再探索

編輯導讀：愛聽音樂的人，手機里都會有幾個音樂APP，網易云就是其中之一。相比于其他音樂APP，網易云音樂的社區優勢明顯，然而在其他幾大平臺的版權圍堵下，如何保有其特色并持續發展成為難題。本文將從五個方面，對網易云音樂展開深入的分析，希望對你有幫助。

近幾年來，網易云音樂的泛娛樂化轉型已經有所成效，然而，面對其他幾大平臺的版權圍堵，在資源整合逐漸成為主導因素的市場競爭格局下，同類產品的設計趨于同質化。

網易云音樂如何繼續保持一個獨特的產品形象，保持其已有的社區優勢，是一個巨大的考驗。在這里，我用這篇萬字長文深入分析網易云音樂的現狀和未來，并對當前版本給出我的優化建議。

一、概述

1.1 體驗環境

產品版本：網易云音樂 7.3.25

設備型號：iQOO Neo 855

系統環境：Android 10.0

1.2 產品拆解

我把網易云音樂的業務拆解為音樂、社區、推薦和搜索、個人中心、視頻和直播這幾大類，其中音樂和社區為核心業務。

二、市場分析

2.1 市場定位和產品定位

文藝青年，似乎是一群在各個時代都不曾緘默的人，從古時書繪落霞與秋水的天才少年，到近代以筆為槍的勇士，他們永遠渴望發出自己的聲音。如今的互聯網世界，將文藝青年的范圍擴大了，每個人的情緒都可以更容易的得到共鳴，在一天中的某個時刻，網絡上某個安靜的角落里，我們想要向陌生人表達自己，這個時候，我們都是文藝青年。

但是，互聯網的世界也很喧鬧，想要找到這樣的角落并不容易，或許音樂是一個方法。

這是網易云音樂的圖標，近看像是一個老式唱片機，用一種具有文藝的方式代表了產品的核心業務：音樂；遠看則像是一個‘@’符號，是互聯網中呼喚他人的一種方式，有人說，這就象征著產品的另一主打業務：社區。

在網易云音樂上線的初期，其市場定位就是瞄準愛音樂的文藝青年，為他們提供一個有格調的音樂社區。隨著產品發展，在2017年新slogan“音樂的力量”推出后，該產品的目標用戶逐漸轉向全體年輕人，但是產品的核心業務從未改變，即：音樂＋社區。

2.2 競品選擇

目前，國內移動音樂領域活躍用戶數量最高的三款音樂APP為酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂，第四則為網易云音樂，如下圖（來自易觀千帆）。

前三款應用的目標用戶均包含年輕人，并都可以給用戶提供音樂和社區兩項服務，與網易云音樂重合；在用戶的使用場景上，總體來講，大多數用戶都是需要音樂服務時會打開這四款產品。所以本文的競品選擇為酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂。

2.3 業務分布

我用以下表格描述這四款產品的業務分布。

從上表可以看出，四個產品的核心業務都是音樂，其中的播放器、音樂分類和推薦等為該類APP的基礎服務。在這類業務的對比上，播放器的設計各有風格，音樂的推薦和分類更多的是看推薦算法的能力和歌曲的版權占有率，而這兩件事難以從產品界面直觀的體驗到，需要進一步對用戶進行深度調研。

對于社區這一業務，網易云音樂可能是四款產品中最看重的。網易云音樂這個名字最先被大家熟知就是因為歌曲的評論區，從那時就可以看出這個產品強烈的社區屬性，到現在，除了高活躍度的評論區外，它還推出了Mlog、云圈等氛圍良好的個性社區。對于其他三款產品，酷狗音樂和qq音樂均有類似討論圈子的社區，qq音樂的社區以追星為核心，偏向粉絲驅動，酷狗的圈子分類則更大眾化，相對來說QQ音樂更加看重社區。酷我音樂的社區屬性最弱，幾乎只有歌曲的評論區可以與他人進行內容互動。

視頻業務四款產品均有涉及，界面也都是下滑自動播放的推薦流，不同的是分類方法，其中QQ音樂的分類更突出音樂屬性，如音樂現場、mv、翻唱等；網易云的分類則非常個性化，分類欄會根據用戶最近的音樂習慣實時變化；酷狗音樂和酷我音樂的分類則相對大眾化，以舞蹈、搞笑、兒童等為主。

直播業務是酷狗和酷我的第二核心業務，他們將直播板塊置于主頁的第一級分類中，直播分類也很大眾化，表現了這兩個產品的用戶下沉屬性，與其他兩款產品區別較大。

在商業化方面，四個產品的服務非常相似，我只討論一下商城的區別：網易云的商城比較特殊，一是商品內容更加廣泛，不像其他產品只局限于音樂周邊，二是其具有云貝積分系統，用戶可使用積分對購買打折；酷我音樂的商城可以直接開啟淘寶頁面，方便用戶購買；qq音樂則不具有商城這項服務。

除了以上幾個業務以外，如聽書電臺、個人中心等也都是四個產品的標配，但都不是核心業務。

2.4 發展歷程

我用以下兩個表列出網易云音樂及其競品在發展歷程中經歷的重要事件。

從發展歷程可以看出，網易云音樂起步晚，發布時其他三個平臺已經具有了相當的用戶基礎，但網易云音樂在一經發布就成長迅速，靠的是14年的2.0版本就具備的三點：

1. 評論、點贊等社交功能，營造了社區氛圍
2. 推薦算法，給用戶個性化服務
3. 對小眾音樂和獨立音樂人的支持

這些在當時是其他音樂平臺不具有的，可以說網易云靠著優秀的產品設計和推薦算法殺出了自己的天地。

網易云2.0版本的評論區

一直到2017年，4.0版本推出，網易云開始向泛娛樂內容社區轉型，相繼推出視頻、直播等業務，產品規模繼續增長。面對競爭對手的“版權攻擊“，網易云繼續通過扶持獨立音樂人的方式，保持自己樂庫的數量，用大量的獨立作品彌補版權缺少問題。但是，未來的版權爭奪仍不樂觀，同時對手們也在打造社區文化，網易云在日漸復雜的業務下，必須牢牢把握住社區優勢，保證內容質量和產品的格調，對Mlog、視頻等社區內容創者也要進行扶持和造星運動，同時對歌曲評論區做出改變，給用戶和其他產品不同的新感覺，想辦法刺激只有音樂需求的用戶進行社交等。

QQ音樂則更像是一個“富人家的孩子“，一出生就靠QQ引流積累大量用戶，商業化的速度也非常快，一直到網易云這匹黑馬殺出，才開始著手做出改變。在網易云火了以后，QQ音樂雖然沒有立刻推出評論區等社區模塊，但也具有”歌曲彈幕“功能，在歌曲播放時彈幕會一條條彈出，交互感很強，同樣屬于社區分享。但在我的回憶中，那些彈幕的內容質量普遍很低，看起來也很娛樂化，完全沒有網易云評論區的文藝感。

后來，QQ音樂手握大量版權，重新建立了優勢。雖說如此，QQ音樂也不是全靠引流和歌曲版權發展到今天的地步，它的產品設計始終保持以音樂為核心，幾乎所有的服務都是音樂的輔助，這點從它的視頻分類就能看出，社區討論也以歌星為主題構建小組，沒有推出電商業務，給人一種統一感，打開這款產品，用戶獲得的全都是音樂服務。

QQ音樂的彈幕

酷狗音樂是發展起步最早，也是現在用戶數量最多的一個音樂產品，早在2012年，它就開啟了直播業務，而在2015年又新增了K歌業務，將其打造成了一個音樂+娛樂的平臺。酷狗音樂的發展目標在初期就很明確，即通過娛樂業務，進行用戶下沉。事實證明它做的很成功，在2017年和進入騰訊旗下獲得版權優勢后，靠著之前成功積累的用戶和產品的娛樂性，酷狗音樂逐漸坐穩了國內音樂APP的頭把交椅。對于酷狗，未來的道路也很明確，繼續保持娛樂性，繼續造星，并保持大眾化的產品格調。

酷我音樂想走的路線和酷狗相似，只不過改變的速度更慢，和酷狗同時間推出K歌業務后，一直到2018年才推出直播、短視頻等業務。但是它同樣靠著商業運作獲得大量版權，保證了發展的根基。酷我音樂是四個產品中唯一沒有發展社區的，這使得這款產品的業務分布非常簡潔，對于只想聽歌的用戶是一種吸引。從酷我的發展歷程以及熱榜內容、直播分類等，能看出它的用戶下沉力度也很大，但在娛樂性上還是稍遜酷狗，比如首頁的一級分類中只有直播一項娛樂業務，而且功能簡單，讓人感覺“玩“不起來。未來，酷我音樂如何在增加娛樂性的同時保持產品的簡潔性，是一個需要考慮的問題。

2.5 數據分析

從以下兩圖可以看出四款產品如今的市場占有情況。

2020年2月活躍人數，數據來源：易觀千帆

活躍人數一年內的趨勢，數據來源：易觀千帆

根據2020年2月的最新數據，酷狗音樂和QQ音樂活躍人數是另外兩個產品的兩倍以上。根據第二張圖可以看出，這樣的市場形勢已經維持已久，想要打破僵局，網易云音樂首先要超過酷我音樂。我認為酷我音樂相較網易云音樂的優勢只有兩個，即產品的簡潔性和歌曲版權，其社區的匱乏導致用戶黏度并不高。

網易云音樂不需要用戶下沉，只要進一步改善產品的交互設計，簡化甚至去掉一些邊緣的服務，同時尋找更多的音樂資本和明星合作，憑借其高用戶粘性的社區，就有希望超過酷我音樂。對于酷狗音樂，其用戶下沉成功，已經占據了雄厚的用戶基礎，其用戶群體也難以被網易云的文藝范吸引，短期內難以接近，可以嘗試合作等商業運作。

更詳細的產品使用數據如下：

從表中可以看出，網易云音樂的用戶每天打開產品的次數和每月使用產品的天數都是最高，這與網易云音樂的社區氛圍有關，因為社區內容優質，用戶除了聽音樂外享受其他內容消費。

對于新用戶的次月留存率，網易云則最低，第一與網易云整體的調性有關，很多網民對網易云的充滿文藝性的評論區并不感冒，甚至會引起反感和吐槽；第二點也說明網易云雖然社區內容好，但普通用戶之間點對點的社交欠缺，用戶黏度仍有發展空間，這一點的解決建議我將在后文詳細闡述。于此同時，網易云的活躍人數環比反而表現優秀，留存率低但活躍人數卻上升，說明了老用戶的忠誠度很高，原因依舊是網易云的產品調性，所以這對網易云是優勢也是劣勢。

對于行業獨占率，我認為與歌曲版權率相關性很大，當用戶只能安裝一個音樂APP的時候，往往就會忽視產品設計，只考慮歌曲版權最多的那個。很多網易云的忠實用戶會安裝多個音樂APP，因為他們既想多聽歌，也放不下網易云的社區，所以造成網易云的獨占率低。

另外，酷我音樂的次月留存率遠高于其他，這可能與用戶的需求的變化有關，現在越來越多的人希望各類APP盡量簡化，每個APP各司其職，而酷我音樂就抓住了這點。

而QQ音樂在人均啟動次數、使用時長等指標都為最低，卻擁有超高的活躍人數，說明其用戶基數大，抓住了很多甚至平時不愛聽歌的用戶，除了得益與其他平臺的引流效應，還歸因于其音樂核心化的業務分布，使得很多認為“手機里至少得有一個音樂APP”的普通用戶和追星一族，愿意選擇QQ音樂。

2.6 總結

總體來說，這四款產品的定位都非常清晰，各自的優缺點也比較明顯，網易云的優缺點和機遇如下：

首先，網易云音樂在自己的優勢方面領先其他競品很多，一是已經打造完成的社區氛圍，帶來的是高粘性的用戶群體；二是由產品的設計和內容所形成的文藝范，可以吸引越來越多的年輕人；三是大量優秀的獨立音樂人和UGC作者帶來的豐富的原創內容，四是產品目前新增的娛樂功能，已經擴大了用戶邊界。

在劣勢方面，首先無法回避的是歌曲的版權問題，只能通過原創內容和商業合作彌補，第二就是產品的調性并不適合大多數網民，第三是在泛娛樂化的同時，過多的功能讓產品變重，失去了部分只有音樂需求的用戶。最后，從發展歷程可以看出，網易云音樂面臨著競品的同質化危機，當同類產品越來越相似時，歌曲版權這種硬性優勢則會越加明顯，所以在版權沒有奪回優勢之前，網易云音樂的功能設計必須有意與競品產生區別。

未來的機遇仍有很多，首先就是對UGC社區內容的進一步精進，可以改進對內容的審核方法等，有利與進一步提升社區氛圍，而社區氛圍可以幫助促進用戶之間的社交關系。然后就是對產品功能設計的改善，基于我上文提到的避免與競品同質化，又考慮到網易云的年輕用戶占比大，可以突出產品功能的個性化設計。

其次，從發展歷程可以得出，現在的網易云音樂在用戶增長上已經進入成熟期，應該更多的考慮盈利方法。

在這方面，從運營上，可以考慮對獨占的優秀音樂人進行造星計劃，帶來的好處有兩方面：

1. 可以自己制造版權優勢。
2. 可以組織線下活動，拓展O2O業務實現盈利；

從產品上，利用用戶忠誠度高的特性，可以更容易的轉化為盈利，但是需要設置專門的機制。有關功能迭代的方案我將在后文中進行闡述。

三、用戶分析

3.1 用戶角色地圖

我總結的網易云音樂角色地圖如下。

3.2 用戶畫像

根據易觀千帆的數據，網易云音樂用戶的性別、年齡和城市的比例如下。

從以上表格可以看出，在性別上，女用戶的占比略多一點，整體來講產品對用戶性別沒有太大差別；從年齡來看，24歲以下的用戶占到百分之42，遠高于其他年齡段，而15歲以下的同學持有手機的概率較小，說明網易云音樂的相當一部分用戶集中在高中生和大學生中，在地域分布上，一二線的用戶占比大約百分之60。

根據以上分析，我構造出以下五個典型用戶的用戶畫像，可基本覆蓋網易云的所有用戶類型。

四、用戶調研

4.1 調研目的

在市場分析中，我說過網易云的機遇包括：社區氛圍對社交的促進、功能設計的繼續改善和老用戶易于轉化為盈利。

以此為基礎，為了找到網易云音樂當前版本存在的問題及未來迭代的可能方向，根據上文的產品結構圖和用戶畫像，我從整體使用情況、音樂服務、社區、社交、其他娛樂、消費情況這幾大方面對用戶進行了深度調研。我找到了6名資深用戶，期望能從與他們的交流中感受到網易云在老用戶心中的角色，以及他們對這款產品的期待和意見。本節的最終結果為后文的功能迭代方案服務。

4.2 調研結果

4.3 調研總結

4.3.1 基本使用情況

總體而言，我選擇的這幾位用戶都是使用網易云超過2年的資深用戶，他們大多在用戶畫像中偏向用戶A和用戶D的類型，以消費音樂和評論區的內容為主，偶爾會消費其他內容，是網易云用戶中最多的用戶群體。他們都習慣晚上使用網易云，且手機中都裝有其他音樂APP，以QQ音樂為主。對于網易云的意見，則包括了歌詞鎖屏不能常亮、播放器的界面設計、評論區的內容質量和版權少等各方面問題。

這部分的信息闡述了整個調研背景，反應的問題主要涉及到功能設計之外。

4.3.2 音樂服務

音樂服務是網易云的核心。這里列出結果總結：發現新音樂方面，可以看到每個人區別都很大，每日推薦、搜索和歌單的使用率相對較高；電臺服務很少有人使用；因為如今網絡完善，愿意下載歌曲的人也相對較少；所有人都會在聽歌時單曲循環；對于曲風，有三個用戶表示沒有特別喜好，其他用戶則明確表示了喜歡的曲風；當發現歌曲沒有版權時，四位用戶選擇直接更換APP，剩下兩個會嘗試尋找翻唱，這得益于網易云獨立音樂人提供的資源；所有調查對象都創建過歌單；對于心動模式大家的喜愛程度則差別很大。

每個人發現音樂的方式不同體現了網易云個性化推薦的多樣性。另一個區別較大的是曲風喜好，網易云中包含了各種音樂口味的用戶，為了強調社交性，可以考慮在用戶資料模塊為用戶提供音樂畫像功能，成為用戶的個人標簽。此外，還可以給用戶提供手動設置推薦偏好的功能，提供曲風、語種等選項，幫助系統為新用戶做個性化推薦。歌單是一個非常受歡迎的功能，所有人都擁有原創歌單，可以在歌單的歌曲列表為單曲新增個性化標簽，歌單作者可挑選單曲輸入20字以內的標簽，突出作者對于該歌單的原創性。

4.3.3 社交

所有用戶都表示會在聽歌時打開評論區，但是很少人會與評論區的其他人交流，只以瀏覽為主。大多數用戶表示會在其他平臺分享內容，但認為網易云中因為沒有粉絲，所有發表沒有意義。除此之外，相當一部分用戶有過想要發表內容卻放棄的經歷，原因有怕和人起爭執、太矯情等。

對于音樂回憶，首先大多用戶表示自己會把音樂和旅游等生活場景聯系起來，其次，用戶表示會聽到某首歌想起自己的某段經歷。

對于陌生人的私聊，有四個用戶表示會簡單的回復。所有的用戶都沒有在網易云上交到新朋友，也沒用過唱聊等社交功能。大多數用戶會擔心發布內容被熟人認出。對于功能“一起聽”，很多人表示沒有見過，大多用戶表示有沒有和陌生人嘗試這個功能的欲望，這是一個熟人之間使用的功能。

網易云有豐富的內容社區，但根據采訪結果可以看到，在動態廣場中，當關注者近期無作品發布時，動態中的內容就會相對缺乏。為了加強關注者和粉絲的關系，考慮到聽歌排行和喜歡的歌曲是可設置的公開內容，我建議在發現頁中新增朋友收藏歌曲推薦，以歌單形式展示。

“一起聽”推出后，很多用戶都表示在網易云內沒有見過該功能，因為該功能在歌曲分享功能的內部，而“一起聽”功能實際上有別于單曲分享，更強調一種邀請的動作，我建議將該功能的入口提高一級，直接位于播放器界面，分享按鈕的左側。

此外，根據調研，網易云仍然需要激勵用戶輸出，對于本來想要發表內容卻放棄的情況，網易云新出的交互功能“抱抱”已經是一種良好的解決方案，而對于怕被熟人認出的情況，可以增加匿名發表功能。由于用戶表示容易將音樂與場景聯系，為了讓用戶產生共鳴，可以增加新的社交模塊：音樂地圖，用戶輸入某個城市的某個場景和當時聽過的音樂，形成自己的獨家音樂地圖，增強用戶對網易云的依賴性，并提供社交功能。

4.3.4 社區

用戶首先在評論區發布內容的積極性不高。除了評論區外，網易云的內容社區以mlog、云圈和視頻為核心，對于mlog，調查對象普遍沒有發表過，會經常瀏覽mlog的人數也較少。一部分人感覺mlog更像抖音，另一部分則對這個模塊的感覺非常模糊，無法形容。沒有人愿意將其他平臺的內容同步到mlog，一個重要原因是內容形式有很大出入，其次就是覺得這里沒人看。

Mlog目前的推送形式是圖文和短視頻的混合形式，其界面看起來有些混亂。我對Mlog推薦卡片的設計進行簡化，并在圖文卡片右上角新增一個圖標，用以區分視頻卡片。

4.3.5 其他娛樂和付費

對于其他娛樂，我采訪的幾位用戶中，除了少數會瀏覽視頻外，幾乎不會進入直播和聽術等模塊，而這幾個模塊作為衍生業務，在功能設計上只有商業化方向可以改善。

用戶的付費情況如下：有四位用戶開通過黑膠vip；沒有用戶購買過音樂包；幾乎所有用戶都購買過數字專輯；有一位用戶購買過活動門票；電商模塊幾乎沒有用戶使用；聽書和主播無用戶消費；在其他音樂APP上的消費集中在QQ音樂的專輯消費。

首先，如何保持用戶續費黑膠vip是個問題，在競品分析中我提到，可以利用老用戶進行盈利，可以推出與用戶等級掛鉤的等級優惠特權。而對于從沒開通過VIP的用戶，可以對VIP用戶開展分享好友免費續費的活動，以VIP用戶和被邀請人雙方互惠的方式擴展VIP用戶規模。

五、產品優化方案

5.1 優化目標

總的目標可分為兩個：1.提高新用戶的次月留存率。2.促進產品商業化。

第一點上，通過優化產品體驗和提供新的服務，以達到兩個目的，即避免和競品同質化，以及增強用戶之間的聯系，讓用戶感受到產品的個性化，最終提高新用戶的次月留存。第二點上，則是利用老用戶的高忠誠度，促進黑膠VIP的購買率，實現進一步的商業化。

5.2 優化思路

整體的優化功能及目的展示如下。

5.3 解決方案

5.3.1 新增音樂畫像

為了增強用戶的個性化屬性，并減少和競品的同質化，音樂畫像為用戶提供一個在網易云上的音樂定義，希望通過此類功能使網易云成為用戶的核心音樂APP。我將此功能的入口設置在主頁中“我喜歡的音樂”下方，初始條件為收藏歌曲大于100首。當畫像生成并展示后，會在上方向用戶展示其數據整理的原理，其基本功能邏輯如下圖。

當點擊雷達圖上的具體文字時，會顯示我在該類別更詳細的聽歌信息，比如點擊‘輕音樂’，彈出的頁面如下方左圖。此外，個人主頁展示的設置選項需要增加一欄，如下方右圖。

在他人主頁觀看音樂畫像會有所不同，增添了私聊等社交屬性。如下圖。

除以上功能以外，在網易云現有的“因樂交友“功能中，其音樂匹配度的計算也由收藏歌曲得出，和音樂畫像相同，我在” 因樂交友“中新增了音樂畫像的入口，該頁面的最終優化界面在音樂地圖中給出。

5.3.2 新增音樂地圖

音樂地圖是本次迭代方案中體量最大的新增功能，其詳細功能邏輯如下。

首先，因為該功能提供的不是音樂APP的剛需服務，我將該功能的入口設置到音樂應用當中，如下圖。

音樂地圖的主頁分為地圖展示和列表展示，以城市為單位，地圖會突顯已打卡的城市，兩種展示的表現形式如下。

地圖展示：

列表展示：

一個城市中的某個條目即為一個音樂回憶，其中的場景分為生活常見場景和詳細地點，其中的音樂共分為系統檢測到的最常聽音樂和自己手動添加的音樂。此外，用戶還可以把音樂回憶同步到廣場，系統自動生成Mlog或動態，與產品的其他社區相聯通。音樂回憶的一系列功能如下。

為了降低用戶添加數據的難度，音樂地圖提供音樂郵寄功能：檢測到新的音樂回憶時按一定時間周期向用戶發送地圖的更新提醒，如下圖。

音樂地圖一個十分重要的方向則是社交，擁有一定數據后，可以尋找與自己有相同音樂回憶的人，并提供轉到社交服務“因樂交友”頁面的入口。

整個音樂地圖還具有一些必要的設置選項，如下。

此外，在網易云現有的社交功能“因樂交友“中，增加音樂地圖以及音樂畫像入口，增加用戶的社交維度，如下圖，左圖為原界面，右圖為更改后的界面。

5.3.3 新增匿名發表功能

采訪中發現，有些用戶原本有想發表內容的欲望，但在編輯文字中放棄，而有些用戶則害怕讓熟人發現自己的發表內容，為了避免這些情況，推出匿名發表功能。

5.3.4 Mlog界面優化

Mlog頁面中共分為兩種推薦卡片，即短視頻形式和圖文形式。在推薦流中，網易云采取的是兩種形式混合在一起，再加上每個卡片上的信息較多，導致用戶感到混亂。我將圖文推薦卡的右上角添加標識，和視頻加以區分，并將整體卡片重新簡化設計。

如下圖：

5.3.5 新增朋友收藏曲目推薦

為了強化用戶之間的聯系，又考慮到多數人的聽歌排行和收藏音樂為公開內容，故在發現頁的歌單推薦中添加“朋友最近在聽”的歌單推薦，該歌單由關注者最近一個月對收藏歌曲的打開次數統計得出。如下圖。

5.3.6 “一起聽”入口更改

根據調查，網易云的“一起聽”功能在用戶心中存在感較低，有些用戶表示對此有興趣但之前沒聽說過這個功能。目前網易云“一起聽”的入口在分享功能下，而這個功能其實不強調單曲分享，而強調“一起”的動作，故將其入口提高一級，如下圖。

5.3.7 歌單新增個性化標簽

根據調查顯示，所有用戶都創建過自己的歌單并會經常使用。網易云的用戶自建歌單是其與競品相比較突出的模塊，也是其社區內容的一部分。為了避免和競品同質化，現在為這一熱門功能添加新的個性化標簽功能，如下圖。

5.3.8 新增手動設置偏好

網易云的每日推薦是一個熱門功能，但是背后的推薦算法需要用戶長時間對網易云的使用所得到的數據，為提高留存率，新增手動設置偏好功能，旨在提高對新用戶的推薦效率。偏好選項與網易云的歌單分類選項基本一致，如下圖。

5.3.9 老用戶優惠購買VIP

網易云擁有很多忠實用戶，如何利用商業化功能促進老用戶的付費？我設想的方案如下。

用戶采訪中得知，很多用戶曾買過黑膠VIP但沒續費，故增加新的購買機制，和用戶等級掛鉤，促進老用戶消費，展示如下，左圖為該機制的說明的入口。

5.3.10 邀請好友免費續費VIP

另一個重要的問題是：如何利用老付費用戶帶來新的付費用戶？

仍然從VIP入手，為了擴大VIP用戶規模，我提出一個老用戶邀請好友可免費續VIP的活動，該裂變方法在B站、拼多多等APP已經被廣泛采用，效果很好。展示如下，左圖為會員中心主頁，為該功能的入口，右圖為活動詳情頁。

當朋友收到邀請后，點擊鏈接進入如下頁面領取試用期，之后頁面引導其充值首付。

六、總結

我共用六個章節對網易云音樂進行了拆解、分析和優化。在市場分析中，我首先指出了網易云的留存率問題，然后總結了網易云當前的四個優勢和四個劣勢，并提出幾個未來的機遇：對UGC社區內容的精進，加強用戶之間的點對點的社交，突出產品功能的個性化設計，對優秀音樂人進行造星計劃和利用老用戶轉化為盈利。而在產品設計層面上，在以上分析的基礎之上，我對用戶進行分析和深度調研，最終結合競品分析的結果給出了幾個優化方向。最后，在功能迭代這一章，我以提高留存率和促進商業化為目的，給出了我的詳細優化方案。

如今的移動音樂市場趨于版權資源主導化，在資源整合的比拼中，以產品設計為武器殺出一片天地的網易云音樂能否繼續保持這方面的優勢，仍然需要時間的考驗。我作為一個網易云音樂的資深用戶，愛這里的社區文化，希望它可以繼續保持自己的獨特，成為移動音樂市場中的一個“富有的文藝青年”。

 

本文由 @ming 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議